تواصل معنا

البريد الإلكتروني: info@xopatimber.com الهاتف:507.6964.9631+ (يفضل الواتس آب)

لقد جمعنا إجاباتنا على الأسئلة الأكثر شيوعًا والتي تتعلق بخدمات ومنتجات شركة XOPA Timber لمساعدتك على فهم عملنا بشكل أفضل وما نقدمه بدءاً من الاستدامة ومراقبة الجودة إلى تفاصيل الشحن والدفع، لقد وفرنا لك كل ما يلزمك وإذا لم تتمكن من العثور على المعلومات التي تبحث عنها، فالرجاء عدم التردد في التواصل معنا من خلال قسم “اتصل بنا” ، وسنكون أكثر من سعداء لمساعدتك.

نحن متخصصون في توفير خشب الساج والجوز الأمريكي والماهوجني عالي الجودة. هذه هي عروضنا الأساسية نظرًا لخصائصها الاستثنائية وتطبيقاتها الواسعة وشعبيتها بين عملائنا.

ومع ذلك، فإننا نتفهم أن عملاءنا قد يكون لديهم احتياجات متنوعة، ونحن نسعى جاهدين لتلبية هذه المتطلبات. نتيجة لذلك، لدينا أيضًا إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من أنواع الأخشاب الاستوائية الغريبة الأخرى، مثل جوابينول وبلسمو وأي بي إي وأوكالبتوس وجاتوبا وسيدار والمزيد. تتيح لنا شبكتنا الواسعة من الموردين وعلاقاتنا القوية مع المزارع المعتمدة في نيكاراجوا الوصول إلى مصادر هذه الأنواع الإضافية من الأخشاب لتلبية الاحتياجات المحددة لعملائنا.

إذا كنت مهتمًا بأي من هذه الأنواع الغريبة من الأخشاب أو لديك طلب مخصص، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بنا. يسعد فريقنا مساعدتك في العثور على حل الأخشاب المثالي لمشروعك.

جميع المزارع التي نعمل معها مسجلة لدى الوكالة الحكومية النيكاراجوية، والمعهد الوطني للغابات. يضمن هذا التسجيل أن هذه المزارع قد حصلت على التصاريح اللازمة واتباع اللوائح التي وضعتها حكومة نيكاراغوا لضمان ممارسات الغابات المستدامة.

تختلف المهلة الزمنية النموذجية للطلب من XOPA Timber وفقًا لنوع الخشب الذي تختاره. بالنسبة إلى خشب الساج والماهوجاني، يستغرق الأمر حوالي 45 يومًا من لحظة قيام العميل بتقديم الطلب حتى يتم وضع الخشب على سفينة شحن في ميناء كورينتو في نيكاراجوا. بالنسبة إلى خشب الجوز، تكون المهلة أطول قليلاً وتبلغ حوالي 60 يومًا.

بمجرد شحن الخشب، سوف يستغرق النقل البحري 10-20 يومًا إضافية للوصول إلى أوروبا. في المتوسط يمكنك توقع وصول الخشب إلى العميل بعد 8-10 أسابيع تقريبًا من تقديم الطلب. نحن نعمل بجد لضمان حصول عملائنا على طلباتهم على الفور دون المساومة على الجودة أو الاستدامة.

في XOPA Timber، نحن ندير عملية استيراد الأخشاب وتصديرها بكفاءة من خلال العمل عن كثب مع شركائنا في نيكاراجوا والاستفادة من خبرتنا في التجارة الدولية.

عند التصدير، نحن نتأكد من أن جميع المستندات والتصاريح والشهادات اللازمة صحيحة بحيث يمكن للخشب مغادرة البلاد بشكل قانوني. بمجرد أن يصبح كل شيء على ما يرام ، سنزودك بالوثائق اللازمة لاستيراد الأخشاب إلى بلدك المحدد.

نحن نقبل التحويلات المصرفية الدولية كطريقة الدفع الرئيسية. عند تقديم طلب ، نطلب إيداع 50٪ مقدمًا ثم 50٪ المتبقية عند استلام العميل للشحن. لضمان أمن كلا الطرفين ، نحن منفتحون أيضًا على استخدام خدمة الضمان أو ترتيب مالي مماثل يوفر طبقة إضافية من الحماية أثناء عملية المعاملة.

بالتأكيد، يمكننا استيعاب الأبعاد والمواصفات المخصصة لطلب الأخشاب الخاص بك. يمكن توفير خشبنا في مراحل مختلفة من العملية، من جذوع الأشجار الخام إلى الخشب المنشور إلى المنتجات الخشبية الجاهزة مثل الأسطح والعوارض الخشبية. نحن نتعاون بشكل وثيق مع شركات معالجة الأخشاب في كل خطوة، مما يضمن إمكانية تصميم المنتج النهائي وفقًا لمتطلباتك المحددة ، بما في ذلك ميزات مثل الحز، والحواف الأربعة المريحة، والسطح الرباعي الجوانب، والمزيد. هدفنا هو توفير حل الأخشاب الدقيق الذي تحتاجه لمشروعك.

نحن نتعامل مع مراقبة جودة منتجات الأخشاب لدينا. يتم توثيق كل خطوة من خطوات العملية وتصويرها بدقة لضمان تلبية أعلى المعايير. بالإضافة إلى ذلك، يشارك خبيرنا المحلي شخصيًا في الإشراف على كل مرحلة من مراحل العملية، وتوفير الإشراف العملي والتأكد من أن المنتج النهائي يلبي متطلبات الجودة الصارمة الخاصة بنا. يضمن هذا الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالتميز وحصول عملائنا على منتجات خشبية عالية الجودة في كل مرة.

إذا كان الخشب المستلم لا يلبي توقعاتك أو متطلباتك، فنحن ملتزمون بمعالجة المشكلة وإيجاد حل مرضٍ. في حالة عدم تلبية أي جزء من الطلب النهائي لتوقعاتك، يحق لك رفع طلب استرداد. عند مراجعة المطالبة وتأكيد المشكلة، سنصدر استردادًا للجزء الذي لا يلبي توقعاتك من طلبك. فهدفنا هو ضمان رضاك التام عن منتجاتنا وخدماتنا.