Často kladené otázky

Specializujeme se na poskytování vysoce kvalitního teaku, amerického ořechu a mahagonu. Ty jsou pro své výjimečné vlastnosti, široké využití a oblíbenost mezi našimi zákazníky našimi hlavními produkty.

Chápeme však, že naši zákazníci mohou mít různé potřeby, a snažíme se jim vyhovět. Proto máme přístup i k řadě dalších exotických tropických dřevin, jako jsou guapinol, balsamo, IPE, eukalyptus, jatoba, cedr a další. Naše rozsáhlá síť dodavatelů a pevné vztahy s certifikovanými plantážemi v Nikaragui nám umožňují získávat tyto další druhy dřeva, abychom vyhověli specifickým potřebám našich klientů.

Pokud máte zájem o některý z těchto exotických druhů dřeva nebo máte speciální požadavek, neváhejte nás kontaktovat. Náš tým vám rád pomůže najít ideální řešení pro váš projekt.

Abychom zajistili, že dřevo, které získáváme, je udržitelné a legální, přijímáme několik opatření:

1. Certifikované plantáže: Pracujeme pouze s certifikovanými plantážemi v Nikaragui, které dodržují nejvyšší standardy udržitelnosti. Tyto certifikace, jako je Forest Stewardship Council (FSC) a Programme for the Endorsement of Forest Certification (PEFC), zajišťují, že naši dodavatelé uplatňují odpovědné lesní hospodaření a splňují přísná environmentální, sociální a ekonomická kritéria.
2. Státní registrace: Všechny plantáže, se kterými spolupracujeme, jsou registrovány u nikaragujské vládní agentury INAFOR (Národní lesnický institut). Tato registrace zaručuje, že tyto plantáže získaly potřebná povolení a dodržují předpisy stanovené nikaragujskou vládou pro zajištění udržitelného lesního hospodářství.

Díky tomu, že spolupracujeme výhradně s certifikovanými a registrovanými plantážemi, můžeme zaručit, že dřevo, které získáváme, je udržitelné a legální a splňuje přísné normy, které očekáváme jak my, tak naši zákazníci. Náš závazek k udržitelnosti a legalitě je pevný a jsme hrdí na to, že se můžeme podílet na úsilí o prosazování odpovědných lesnických postupů a ochranu životního prostředí pro budoucí generace.

Jedním z hlavních způsobů, jak dosáhnout tohoto cíle, je zajistit, aby všechny plantáže a související provozy, jako jsou pily, poskytovaly pracovní příležitosti téměř výhradně místním obyvatelům. Tento přístup nejen pomáhá vytvářet pracovní místa, ale také přispívá k hospodářskému růstu těchto komunit.

Navíc naše přítomnost jakožto zahraničního investora v nikaragujském dřevařském průmyslu přináší cenné zdroje a odborné znalosti, což dále podporuje rozvoj místních komunit prostřednictvím podpory udržitelného rozvoje a zlepšování životní úrovně. Jsme pevně přesvědčeni, že naše podnikání hraje významnou roli v posilování postavení těchto komunit a přispívá k jejich dlouhodobému úspěchu.

Typická doba realizace objednávky od společnosti XOPA Timber se liší v závislosti na typu dřeva, které si vyberete. U týkového a mahagonového dřeva trvá přibližně 45 dní od okamžiku, kdy zákazník zadá objednávku, do okamžiku, kdy je dřevo naloženo na nákladní loď v přístavu Corinto v Nikaragui. U ořechového dřeva je dodací lhůta o něco delší, přibližně 60 dní.

Jakmile je dřevo odesláno, trvá dalších 10-20 dní, než se po moři dostane do Evropy. V průměru lze očekávat, že dřevo dorazí k zákazníkovi přibližně za 8-10 týdnů po zadání objednávky. Usilovně pracujeme na tom, aby naši zákazníci obdrželi své objednávky rychle, aniž by to bylo na úkor kvality nebo udržitelnosti.

Ve společnosti XOPA Timber efektivně řídíme proces dovozu a vývozu dřeva díky úzké spolupráci s našimi nikaragujskými partnery a využití našich odborných znalostí v oblasti mezinárodního obchodu. Tento proces je rozdělen do dvou hlavních fází:

1. Vývozní proces: Naši nikaragujští partneři zajišťují proces vývozu v Nikaragui. Zajišťují, aby všechny potřebné dokumenty, povolení a certifikace byly v pořádku a dřevo mohlo legálně opustit zemi. Jakmile je vše v pořádku, poskytnou nám potřebnou dokumentaci pro dovoz dřeva do Evropy (a případně dalších zemí).
2. Proces dovozu: Poté, co dřevo dorazí do některého z přístavů EU, se postaráme o proces dovozu. Ten zahrnuje vyřízení celního odbavení, dodržování nařízení EU o dřevě (EUTR) a další nezbytné postupy. Po dokončení dovozního procesu zajistíme přepravu dřeva na místo určení, čímž našim klientům zajistíme hladký a bezproblémový průběh.

Díky spolupráci s našimi místními partnery a využití našich hlubokých znalostí mezinárodního obchodu zajišťujeme pro naše zákazníky co nejplynulejší proces dovozu a vývozu dřeva, což jim umožňuje soustředit se na jejich hlavní obchodní činnost.

Zaměřujeme se především na evropský trh, ale jsme schopni dodávat naše výrobky kamkoli po světě. Díky naší strategické poloze v Panamě jsme schopni zajistit nejlepší ceny za námořní dopravu a zajistit efektivní řízení logistiky.

Ceny, které poskytujeme našim klientům, vždy zahrnují náklady na dopravu, pokud není uvedeno jinak. Zákazníkům v rámci EU můžeme celkové náklady vyčíslit okamžitě. Zákazníkům, kteří se nacházejí mimo EU, doporučujeme, aby nás kontaktovali a prodiskutovali s námi možnosti přepravy a obdrželi individuální nabídku na základě své konkrétní polohy a požadavků. Tímto způsobem můžeme poskytnout optimální a nákladově nejefektivnější řešení přepravy přizpůsobené potřebám našich zákazníků.

Ano, naše dřevěné produkty jsou plně v souladu s nařízením Evropské unie o dřevě (EUTR) a dalšími příslušnými předpisy. Dodržování předpisů je pro nás zásadní, protože nám umožňuje legálně dovážet a obchodovat s našimi produkty na evropském trhu.

Naši základní cenovou strukturu naleznete v sekci Ceny na našich webových stránkách. Pro konkrétnější cenovou nabídku, dotazy nebo objednávku dřevěných produktů prosíme naše zákazníky, aby nás kontaktovali přímo. Náš tým je vždy připraven pomoci vám s vašimi požadavky a poskytnout potřebné informace, které vám pomohou při rozhodování.

Jako hlavní platební metodu přijímáme mezinárodní bankovní převody. Při zadávání objednávky požadujeme 50% zálohu předem a následně zbývajících 50% po obdržení nákladu zákazníkem. Abychom zajistili bezpečnost obou stran, jsme také otevřeni využití služby escrow nebo podobného finančního aranžmá, které poskytuje další vrstvu ochrany během procesu transakce.

Jistě, jsme schopni vyhovět vašim požadavkům na rozměry a specifikace dřeva. Naše dřevo lze dodat v různých fázích procesu, od surové kulatiny přes řezivo až po hotové dřevěné výrobky, jako jsou terasy a trámy. V každém kroku úzce spolupracujeme se dřevozpracujícími firmami, což zaručuje, že konečný výrobek může být přizpůsoben vašim konkrétním požadavkům, včetně prvků, jako je drážkování, E4E (Eased 4 Edges), S4S (Surfaced 4 Sides) a další. Naším cílem je poskytnout přesně takové řešení dřeva, jaké potřebujete pro svůj projekt.

Kontrolu a zajištění kvality našich dřevěných produktů bereme velmi vážně. Každý krok procesu je pečlivě zdokumentován a vyfotografován, aby bylo zajištěno dodržení maximálních standardů. Kromě toho se náš místní odborník osobně účastní kontroly každé fáze procesu, poskytuje praktický dohled a zajišťuje, aby konečný výrobek splňoval naše přísné požadavky na kvalitu. Tato pozornost věnovaná detailům a závazek k dokonalosti zaručují, že naši klienti vždy obdrží špičkové produkty.

Pokud obdržené dřevo nesplňuje vaše očekávání nebo požadavky, zavazujeme se problém řešit a najít uspokojivé řešení. V případě, že některá část konečné objednávky nesplňuje vaše nároky, máte právo podat reklamaci. Po přezkoumání reklamace a potvrzení nesrovnalosti vám vrátíme peníze za dotčenou část objednávky. Naším cílem je zajistit vaši plnou spokojenost s našimi produkty a službami.

Pro další pomoc nebo dotazy můžete snadno kontaktovat společnost XOPA Timber prostřednictvím různých kanálů. Navštivte sekci Kontakt na našich webových stránkách, kde najdete podrobné informace o tom, jak se s námi spojit. Můžete nám také poslat e-mail nebo zavolat pomocí uvedených kontaktních údajů. Náš tým je vám vždy k dispozici a rád vám pomůže s jakýmikoli požadavky nebo zodpoví vaše dotazy.